고객센터 운영 시간은 평일 10:00 ~ 19:00 입니다.

주말 및 공휴일은 휴무이니,

운영시간 외 문의는 남겨주시면 다음 영업일에 순차적으로 답변드리겠습니다.

무통장입금 건은 담당자가 영업일 10:00~19:00 사이 순차적으로 확인하고 있습니다.

주말 및 공휴일, 영업시간 외에는 입금 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

입금 후에도 ‘입금 대기’ 상태가 지속될 경우
주문자명 / 입금자명이 다른 경우일 수 있으니 채널로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

감사합니다 🙂

* 퍼즈 고객센터: http://pf.kakao.com/_EHsxbX/chat 

제조일로부터 2년입니다. 개봉 후 가급적 빨리 사용하시길 권장합니다.

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※제품 수령 후 고객의 단순 변심에 의한 반품 및 교환은 불가능하며, 경우에 따라 교환 및 반품 시 제품 훼손이나 파손에 의해 상품성이 떨어지거나 재판매가 불가능할 경우 취소 또는 반려될 수 있음을 주의하시기 바랍니다.

▶ 공식몰에서 구매한 경우 :

퍼즈 고객센터 http://pf.kakao.com/_EHsxbX/chat 로 연락 주시면 빠르게 해결해 드리겠습니다.

▶ 그 외 오픈마켓에서 구매한 경우 :

구매했던 오픈마켓에서 반품/교환을 접수해 주셔야 업무 처리가 가능합니다.

제품이 불량으로 판단될 경우, 수령 후 영업일 기준 3일 이내

불량 증상을 사진 및 영상으로 찍어 퍼즈 고객센터(카카오채널)로 문의 부탁드립니다.

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영업일 기준 15:30 이전 주문 건에 한해 당일 발송, 이후 주문 건은 익일에 발송됩니다.

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무통장 입금은 당일 10:00부터 순차적으로 확인 후 "결제완료" 처리되며, 15:30부터 순차 출고 예정입니다.(주말 및 공휴일의 경우 다음 영업일에 확인)

출고 후 17:00~18:00 송장번호를 확인하실 수 있습니다.

퍼즈를 사랑해주셔서 감사합니다! 🙂

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무통장 입금 후 주문 취소 건 : 취소 당일 10:00부터 배송 마감 15:30 이전, 순차적으로 확인 후 환불 처리 됩니다.

카드 주문 후 주문 취소 건 : 취소 당일 10:00부터 순차적으로 카드 취소 요청하여, 카드사에 따라 영업일 기준 1~3일 내 환불되는 점 참고 부탁드립니다.

★배송 이후(15:30) 고객의 단순 변심에 의한 환불은 불가능하오니 구매 시 신중한 선택을 부탁드립니다.

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